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网友:北馆陶镇医院服务态度差医院:将积极整改

发布日期:2017-9-11 下午 12:00:04 浏览:76

本报讯近日,一名网友反映冠县北馆陶镇医院工作人员工作态度较差。北馆陶镇中心医院对此做出回复:感谢这位市民对医院提出的宝贵意见,医院将认真核实调查,对医院窗口科室的服务工作进行认真整改。医院负

本报讯近日,一名网友反映冠县北馆陶镇医院工作人员工作态度较差。北馆陶镇中心医院对此做出回复:感谢这位市民对医院提出的宝贵意见,医院将认真核实调查,对医院窗口科室的服务工作进行认真整改。

医院负责人表示,他们将加强单位干部职工服务意识教育,强化以病人为中心的服务理念,不断改善窗口科室人员工作作风和服务态度。凡因服务态度不好导致患者投诉的职工,经批评教育服务态度无改进的,将按照制度规定进行待岗处理。进一步加强对卫生员的教育和管理,对工作不尽职和服务态度差的工作人员,医院将采取明察暗访的方式,发现问题立即进行严肃处理。

此外,医院将采取多种措施,进一步增强全院职工服务意识、转变服务方式、提升服务水平,对广大患者及家属反映强烈的窗口服务中的薄弱环节进行综合治理,为广大患者提供服务能力强、办事效率高、就医环境好、高效便民的就医环境。

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