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国网馆陶供电公司“顾问式”服务情暖用户

发布日期:2018-3-31 上午 12:15:59 浏览:53

来源时间为:2016-10-18

通讯员贾磊

针对农村孤寡老人、残疾人等特殊人群行动不便的实际,为进一步提升弱势群体用电服务质量。近日,国网馆陶县供电公司推出“顾问服务模式”,进一步简化服务流程,提升服务效率。该公司各供电所认真梳理管辖区域内孤寡老人、残疾人、留守儿童等弱势群体的数量,建立用户档案。根据弱势群体数量相应地设立一定数量的用户服务顾问,从用户实实在在的需要出发,为用户设立的服务主要有建立用户档案,为用户提供抢修服务、用电咨询服务等。真正让客户感受到亲情般细致周到的服务。

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